I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky, zpracovány dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších předpisů, platné od 24.4.2024, blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Eva Korcová, IČ: 21505675, neplátce DPH, vedený v ŽR MěÚ Třebíč, Sp. značka 6465/2024/fia, Kaňákova 282/6) a kupujícího, v internetovém obchodě www.pradloskladem.cz a to na základě uzavření kupní smlouvy kupujícím, čímž zároveň stvrzuje seznámení a souhlas se zněním obchodních podmínek.

II. Kupní smlouva (objednávka)

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem) vzniká na základě odeslání objednávky se zbožím (pouze po ČR), které vložil kupující do košíku, v internetovám obchodě www.pradloskladem.cz. 

Spotřebitel je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatel je každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.

Prodejce si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle prodávající kupujícímu informační email.

Nepřevzetí, nebo nevyzvednutí zboží kupujícím, je závažným porušením podmínek, uzavřeného smluvního vztahu. Kupující je v tomto případě povinný uhradit prodávajícímu smluvní pokutu, ve výši vynaložených nákladů na odeslání zboží. Kupující, který danou škodu neuhradí, je automaticky zařazen mezi zákazníky, kterým již nelze zaslat zásilku s volbou platby po převzetí (dobírkou).

Získání produktu "Dárek ZDARMA!" je možné za následujících podmínek: objednávka, nákup zboží v hodnotě nad 1.000 Kč, výběr dárku a jeho vložení k dané objednávce do košíku, jedna objednávka = jeden dárek, při vložení více dárků do košíku, bude zaslán vždy pouze jeden (dle náhodného výběru), akce platí do vyprodání zásob. 

III. Platební podmínky

Volba platby (pouze v Kč):

   50 Kč - Platba dobírkou

     0 Kč - Platba předem (na účet FIO banka 2702858596/2010)

IV. Dodání zboží

Volba dodání (pouze po ČR): 

     0 Kč - Osobní odběr - Platba předem (na účet FIO banka č.ú. 2702858596/2010) - po domluvě, na adrese Žďárského 202, Kožichovice, Třebíč

     0 Kč - Česká pošta   - Platba předem (na účet FIO banka č.ú. 2702858596/2010) - při nákupu zboží nad 2.000 Kč s dodručením zásilky do Balíkovny

     0 Kč - PPL                - Platba předem (na účet FIO banka č.ú. 2702858596/2010) - při nákupu zboží nad 2.000 Kč s doručením zásilky na výdejní místa PPL 

   70 Kč - Česká pošta   - Balíkovna / sledování dodání dle čísla zásilky

   90 Kč - PPL                - doručení na výdejní místa / sledování dodání dle čísla zásilky

 120 Kč - Česká pošta   - Balík Do ruky / sledování dodání dle čísla zásilky

 120 Kč - PPL                - doručení na adresu / sledování dodání dle čísla zásilky

 V. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) - formulář ke stažení

V souladu s § 1829 občanského zákoníku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů, ode dne převzetí zboží, bez udání důvodu. Zboží je nutné vrátit na korespondenční adresu (Lukáš Korec, Žďárského 202, Kožichovice, 674 01 Třebíč), pokud možno v původním neporušeném obalu, kompletní, nepoškozené, bez známek použití, včetně originálních visaček, kopií dokladu o koupi a číslem bankovního účtu pro vrácení finanční částky. Vracené zboží nelze zasílat na dobírku. Dle § 1820 odst. 1 písm. g) a § 1832 odst. 3 nese spotřebitel při odstoupení od kupní smlouvy dle § 1829 a násl. náklady spojené s navrácením zboží. Finanční částka za vrácené zboží a náklady na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, budou kupujícímu vráceny na bankovní účet, který uvedl při vracení zboží a to nejpozději do 14ti pracovních dní, po obdržení vráceného zboží. Prodávající je v tomto případě zároveň oprávněn započíst částku představující náhradu škody, která mu vznikla užíváním zboží v rozporu s § 1833. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je kupující povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

VI. Reklamační řád (reklamace, záruka) - formulář ke stažení

Dle § 620, zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, je na spotřební zboží poskytována záruční doba 24 měsíců. Před zahájením reklamačního řízení, v případě vady zboží (ať již jde o vadu odstranitelnou či neodstranitelnou), umožní kupující prodávajícímu uplatnit volbu řešení reklamace dohodou, na základě zaslání popisu vady a doložením fotografií. Pokud kupující nebude souhlasit s navrhnutým řešením prodávajícího (dodání nového zboží za zvýhodněnou cenu, poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny, aj.), bude kupující uplatňovat vadu na zboží v zákonných lhůtách.

VII. Ochrana osobních údajů

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů - General Data Protection Regulation - GDPR) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zaškrtnutí souhlasu, kterým kupující vyjadřuje souhlas se zpracováním svých osobních údajů.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, kterému pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Vyjádřit svůj nesouhlas se zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete již při objednávce daného zboží v našem internetovém obchodě.

VIII. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spory mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé z kupní smlouvy o prodeji zboží, je možné řešit formou mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle § 14 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Mimosoudní řešení zajišťuje prodávající na základě zaslaného návrhu kupujícího a to podáním na kontaktní email (obchod@pradloskladem.cz).

Návrh obsahuje:

  - identifikační údaje stran sporu

  - úplné a srozumitelné vylíčení rozhodných skutečností ke sporné věci

  - označení, čeho se kupující domáhá

  - datum, kdy kupujjící uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé

  - datum a podpis kupujícího

  - doklad o skutečnosti, že se navrhovateli nepodařilo spor vyřešit s druhou stranou přímo

  - další písemnosti dokládající tvrzené skutečnosti